Politica Resi

01 — Quanto tempo hai

30 giorni dalla data di consegna, senza dover motivare la scelta, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

02 — Condizioni del prodotto

Per essere accettato, il reso deve rientrare in questi requisiti:

• prodotto integro e non utilizzato
• confezione originale completa di accessori
• nessun segno di usura, danno o modifica
• scontrino o conferma d'ordine allegati

Le calzature vanno provate solo in ambienti interni: suole sporche o segnate dall'uso all'aperto comportano il rifiuto del reso.

03 — La procedura

1. Apri la richiesta dal modulo nella pagina Richiedi un Reso, con numero d'ordine e motivo: è l'unico canale valido.
2. Aspetta la nostra email con l'indirizzo e le istruzioni operative.
3. Imballa il prodotto in modo che il viaggio non lo rovini.
4. Spedisci all'indirizzo indicato nelle istruzioni.

04 — Spese di rispedizione

Sono a carico di chi restituisce. Consigliamo una spedizione tracciata: finché il pacco non arriva a noi, la responsabilità resta tua. Salvo i casi previsti dalla legge, le spese di spedizione iniziali non rientrano nel rimborso.

05 — Il rimborso

Appena il reso arriva e supera la verifica, avviamo il rimborso.

Dato che il pagamento avviene in contanti alla consegna, ti chiederemo le coordinate su cui riaccreditare l'importo.

I tempi di accredito effettivi dipendono anche dalla tua banca. Il rimborso copre il prezzo del prodotto; le spese di spedizione originali restano escluse, salvo i casi previsti dalla legge.

06 — Prodotti difettosi

Se il prodotto arriva difettoso o diverso da quanto ordinato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso completo, spese di spedizione comprese. Segnalalo subito dal modulo nella pagina Richiedi un Reso, indicando numero d'ordine e difetto riscontrato.

07 — Contatti

Per qualsiasi dubbio sui resi scrivi a Shoogear S.r.l.: info@shoogear.com.